《设计心理学2：如何管理复杂》读书笔记
很久没有看设计类书籍，罪过。在毕业找工作时已看过《设计心理学》，而近日才知道这书是一个系列，在同事的推荐下拿起了这本书。不得不说是一本很好的书，解决了我工作以来最大的困惑：复杂是必需的。
『复杂是世界的一部分，但它不该令人困惑。』
『less is more』，伟大的乔帮主将这句话推向了世人，如今产品经理、设计师不把这句话挂嘴边好像就落伍了一样。不得不说，以前的我也是信奉如神旨，特别是在看过《简约至上》后。工作前幻想着删、减、隐藏的快意，工作后面对企业邮箱系统，只剩下满脑子的疑问。为什么我们的产品这么复杂？为什么不能删减低频率的功能呢？尝试着删减一些功能，哪怕是简化操作流程后，都会受到公司架构师或是元老级的产品经理的否定。
正如书中所说，复杂是世界的一部分，自然界是复杂的，社会是复杂的，人类也是复杂的。复杂不意味着费解，费解是令人困惑的复杂。复杂意味着功能强大，功能强大意味着人们能得到更好的服务。想要生活得更轻松，就需要更强大更系统的工具，如今科技正是朝着复杂发展着。就像公司的企业邮箱系统一样，复杂的系统能满足大量用户的各种各样的需求，以帮助他们更好的工作。不应把复杂当作洪水猛兽。
书中提到了看起来复杂的咖啡壶，这让我想到了最近正在了（入）解（坑）的手账，人们坚持着使用纸质记事本来记录每天的生活，富含着令人着迷的仪式感，正如书中所说：『仪式总在增加我们生活中的复杂，然而另一方面，它们提供了文化中成员关系的意义和含义。』
『好的设计能够帮助我们驯服复杂，而不是让事物变得简单（必需的复杂），而是去管理复杂』
当无法避免复杂时，设计师要做的就是帮助用户『驯服复杂』，做出『善于交际的设计』。『善于交际』这一形容给了我『ding！』的一瞬间，对啊，好的设计就如一个善于交际的人一样，和用户保持沟通，友好互动，保持着一颗关心理解用户的心。以后做设计时或许可以多一个角度去思考问题：『如果我是用户的朋友会怎么做？』
书中提出一个观点：用户和设计师其实是一种合作关系，设计师管理复杂，提高产品的可理解性和可用性，但也需要与用户合作，需要他们的专业知识和理解力。我在工作中常常都会被复杂的业务逻辑绕晕，哪怕理清其中的门道之后去做设计时，都会想着『这么复杂，用户会用吗？』，现在想来我忽视了最重要的参与者——用户，忽略了他们的背景、知识面和理解能力，还是不够了解用户呢。
面对企业市场的产品的复杂性有时是难以想象的，会涉及多角色、多任务、多时间点，同时还需考虑更高的安全性，设计师的任务是艰巨的。书中提到了几个管理复杂的基本原则，在此记下，日后慢慢体会：
- 语义符合
- 组织架构
- 模块化：分而治之
- 自动化
